FAQ

■待ち時間はありますか?

ホームページからご予約された場合は現地ですぐにご利用できます。 ご予約されていない場合でも現地でキックボードに空きがあればすぐにご利用できます。

■キックボード利用に必要な免許を教えてください？

当社で貸し出している電動キックボードに免許は不要です。ただし電動キックボードについては16歳以上である必要があるため、利用前に年齢を確認できる書類をご用意ください。（パスポート、免許証、学生証等）

■キックボードで歩道は乗れますか？

原則として、電動キックボードは歩道走行ができません。ただし、最高時速6キロでの通行が可能な道を表す標識や表示がある場合、時速6キロモードで例外的に歩道通行が可能です。 なお電動アシスト自転車についても、原則として歩道ではなく車道を走行するルールになっています。

■キックボードは乗り捨てできますか？

申し訳ございませんが貸出場所に返却をお願いいたします。

■キックボードの最高速度を教えてください？

電動キックボードは最高時速20キロとなっています。

■キャンセルポリシーを教えてください。

・実施日 2～5日前・・・・体験料金の25%

・実施日 前日・・・・・・体験料金の50%

・実施日 当日・・・・・・体験料金の100%

※悪天候による交通機関の運休、道路の閉鎖などによりお越しになれなかった場合や、 台風や大雨洪水警報等が発令した場合キャンセル料は発生いたしません。

■プライバシーポリシーについて。

＜個人情報取り扱いのついて＞

お客様の個人情報を､次の目的のために取得しております｡この目的以外に利用することはございません｡

・お客様からTOCORO.になされるお問合せフォーム、電子メール、郵送、電話などによるお問い合わせに対応をする場合

・TOCORO.のサービス提供にあたって必要な場合

・顧客動向分析、または企画等の調査分析、メールでのご案内を行う場合

・その他､何らかの理由でお客様に連絡する必要が生じた場合

・お客様が個人情報に関する開示、訂正等を希望される場合には、合理的な範囲で速やかに対応いたします。

■保険について教えてください。

利用中の事故について下記事項の通り補償いたします。

年令を問わず補償

賠償責任保険

対人無制限 対物無制限

ご自身の保険

搭乗者傷害保険500万円（日数払）

入院保険金日額 7,500円  通院保険金日額 3,500円 

車両保険0円